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消费者忧心产品质量 卫企品牌认可度降低
台面开裂、印迹无法清除、淋浴头生锈……这是大多数家庭日常生活中都可能碰到的问题。尽管卫浴在国内已有20多年的发展历史,依然是目前家居装修中售后问题最多的一个品类。
  
  杂牌企业以次充好 消费者深受其害
  
  卫浴在家中的使用频率非常高,如果经常出现质量问题,那么生活就很不方便,而且卫浴产品结构复杂,一旦出现问题,售后频率和难度也相对更高,非常考验团队的整体营运能力,很多做卫浴的人最后失败,这是一个很重要的原因。
  
  尽管如此,仍然有很多人抱着赚钱的心态企图尝试。这些杂牌企业和小作坊为了降低生产成本,偷工减料、以次充好,消费者图省钱购买此类产品后,一旦出现问题,商家要么无力承担、推卸责任;要么早已人去楼空,消费者只有自认倒霉。此类问题的频发,不仅损害了消费者利益,也令整个卫浴行业受到负面影响。
  
  品牌认可度降低 频换经销商不是解决之道
  
  “××卫浴品牌不做了,已经被某老板接手。”“××卫浴做不下去,转啦。”“×牌卫浴打算转出去,正在找下家”。正是由于售后问题频发,近来,卫浴行业内知名品牌频频更换代理,这种现象,也给整个行业亮起了警示灯。
  
  众所周知,做得好的卫浴经销商一般都在本地区都形成了稳定的消费群体,他们也共同组成了老品牌的口碑传播圈,这本身对于卫浴市场是难得的资源。品牌频换代理,对卫浴企业而言,这种资源瞬间丧失不说,消费者对品牌的认可度也会大打问号。
  
  卫浴行业出现售后重灾区,原因是多种多样的,要解决这一问题,不是靠频换代理可以解决的。频换代理不仅不可能从根本上解决问题,还会给行业带来负面影响。卫浴企业应该认真权衡,寻找解决问题的根本之道。