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低价卫浴难成竞争优势 优质服务才是制胜之道
       如今的消费者对于卫浴商家的价格战已不太感冒,反而是服务更能“拉拢”消费者。在卫浴行业激烈的竞争中,卫浴企业更要打出服务牌。售后服务是销售的延续,它和产品的质量、信誉同等重要。在某种程度上售后服务带来的品牌附加值,甚至超过产品本身。卫浴企业只有保持良好的服务才能不被市场淘汰。

低价卫浴产品难成竞争优势

       当下,价格战仍是卫浴消费市场各大商家的主要促销手段,但随着消费观念的日趋理性,越来越多的消费者在买卫浴时,也会充分考虑到产品的综合品质、售后服务以及实际使用体验等,而不是仅仅纠结在价格因素上。“现在都在打价格战,但也不至于只看价格,品质也是很重要的,这关系到生活质量。”不少卫浴消费者表示。

       某卫浴品牌负责人表示,“单纯的低价格现在确实不再是最大卖点。现在有很多消费者都非常注重卫浴的综合品质,包括品牌美誉度、售后服务的年限以及节能环保指标,都已经成为消费者关注的重点。相反,以往最受关注的价格因素,现在倒是排在了次要位置。”由此可见,很多消费者并不差钱,而是精明地计算性价比。只要产品质量好,价格高一点也是可以接受的。

服务成选购卫浴重要标准

       从当下消费市场来看,无论从事什么行业的企业,其营销方式和盈利效果还是得靠售后服务,卫浴企业也同样如此。通过服务可以让客户感受到卫浴企业的文化;通过服务可以让客户更好的了解卫浴企业的整体情况。在当下这服务经济时代,产品服务俨然也已经成为了消费者选择购买的重要标准之一。

       由于目前卫浴行业的生产、制造技术没有得到提升,卫浴的生产成本以及人工成本又不断上涨导致卫浴行业的创新力难以提升,核心竞争力的作用发挥不出来。在这种情况下,卫浴企业可以将竞争的筹码放在服务上,完善售后服务。例如,当下不少卫浴企业和商家的售后服务相比以前均好了许多。总之,随着整个社会进入服务型社会,卫浴企业和商家的服务理念也需跟上步伐。